为规范房地产经纪活动，提升行业服务质量，保障交易双方合法权益，依据相关法律法规及主管部门要求，本机构就近期经营活动开展了全面、细致的自查工作。现将自查情况报告如下：

一、 机构基本情况与资质管理

1. 机构证照齐全有效：《营业执照》、《房地产经纪机构备案证明》等均在有效期内，并于经营场所醒目位置公示。
2. 从业人员资格合规：所有从事房地产经纪业务的人员均按规定取得全国或地方认可的房地产经纪专业人员职业资格证书或进行实名登记，信息真实准确。
3. 备案信息及时更新：机构的注册地址、法定代表人、从业人员等信息发生变更时，已按规定及时向主管部门办理变更备案手续。

二、 经营行为规范自查

1. 房源信息发布：严格核实房源权属证明、权利人身份及委托权限，确保发布的房源信息真实、完整、有效。自查未发现发布虚假房源、价格误导、已成交或查封房源等违规信息。所有房源信息标注发布机构及人员信息。
2. 服务明码标价：在经营场所公示服务项目、内容、标准及收费标准。未发现捆绑收费、乱收费或利用格式条款侵害客户权益的行为。代理费用由机构统一收取并出具正规发票。
3. 交易资金监管：在从事二手房买卖居间服务时，均主动告知交易双方资金监管的相关政策与风险，并引导其通过主管部门指定的第三方监管账户进行交易资金划转，自查期间未发生私自代收代付客户交易资金的情况。
4. 经纪服务合同：统一使用主管部门推荐的规范合同文本，合同条款公平、明确。在签订合同前，已向客户详尽说明合同条款内容，特别是双方权利义务、违约责任等关键事项。所有合同均由本机构盖章及执业经纪人签字，并存档备查。
5. 客户个人信息保护：建立了客户信息管理制度，对在服务过程中获取的客户身份、财产、交易等信息严格保密，未发现非法泄露、出售或不当使用客户信息的行为。

三、 内部管理与风险防控

1. 规章制度建设：已建立健全内部管理制度，包括业务操作流程、财务管理、档案管理、投诉处理、员工培训与行为规范等，并组织员工学习。
2. 档案管理规范：为每一笔经纪业务建立了完整的业务记录档案，包含委托协议、服务合同、重要告知书、交易双方证件复印件、关键文书等，档案保存符合规定年限，便于追溯与核查。
3. 投诉纠纷处理：设有明确的投诉受理渠道与处理流程，指定专人负责。对自查中发现的及客户反馈的问题，均及时响应、妥善处理，并记录归档。近期未发生重大违法违规事件或群体性投诉纠纷。
4. 风险教育与提示：定期对从业人员进行法律法规、职业道德和风险案例教育。在业务开展过程中，主动向客户提示房地产交易可能存在的政策、市场、产权、资金等风险。

四、 自查发现的问题与整改措施
通过本次全面自查，本机构在整体合规经营方面情况良好，但也发现个别环节有待加强：

1. 部分新入职员工的系统性法规培训可进一步深化和常态化。
2. 线上房源信息更新的及时性偶尔存在延迟。

针对以上问题，制定整改措施如下：

1. 立即制定并实施月度培训计划，强化全员特别是新员工的法规政策与实操案例学习，并进行考核。
2. 指定专人每日负责核查与更新各渠道发布的房源状态，确保信息实时准确，并纳入岗位绩效考核。

五、 与承诺
本次专项自查促使本机构进一步梳理了业务流程，强化了合规意识。本机构郑重承诺，将继续严格遵守国家及地方有关房地产经纪管理的各项法律法规，坚持诚信为本、客户至上的经营原则，不断完善内部管理，自觉接受政府、社会与客户的监督，致力于提供专业、规范、安全的房地产经纪服务，共同维护健康有序的市场环境。

特此报告。

（机构名称及公章）
（日期）